Ouvrez le site web https://maticrypto.com puis cliquez sur « s’inscrire ». Remplissez vos informations (Nom, Prénom, Email, Pays, Adresse, Numéro de téléphone, Mot de passe), puis cliquez sur s’inscrire. Votre compte est créé et vous pouvez vous connectez.
Pour vérifier votre compte munissez-vous de l’un de vos documents d’identité valide (Carte nationale d’identité/ Passeport), un document permettant de vérifier votre adresse (certificat de résidence/Facture d’électricité ou d’eau/Relevé bancaire à votre nom) et un selfie de vous tenant le document d’identité que vous avez chargé pour la vérification (veuillez envoyer une photo correcte sans modification et sans effet miroir). Vous recevrez une notification par mail dès que votre compte est activé.
Maticrypto exige que tous les utilisateurs effectuent la vérification d'identité pour renforcer la sécurité de leur compte et se conformer aux réglementations nationales. De plus il peut vous être demandé de revérifier votre compte à tout moment.
Pour modifier les informations de votre profil rendez-vous dans la section profil à l’adresse https://maticrypto.com/profil ou en cliquant sur votre nom sur le tableau de bord.
Pour modifier votre mot de passe vous pouvez cliquer sur (mot de passe oublié) en essayant de vous connecter sur la page de connexion l’adresse https://maticrypto.com/login ou rendez-vous dans la section profil à l’adresse https://maticrypto.com/profil ou en cliquant sur votre nom sur le tableau de bord. Cliquez sur changer mon mot de passe et entrez votre nouveau mot de passe. Votre mot de passe est reinitialisé.
La fermeture de votre compte Maticrypto ne peut se faire sur votre tableau de bord. Par conséquent il faudra simplement contacter le service client pour demander une fermeture de compte. La demande est exécutée dans les 48h qui suivent votre demande.
Dans le cas où vous n’avez pas eu de retour suite à votre paiement, vous devez contacter le service clientèle directement depuis votre compte Maticrypto et fournir les informations concernant la transaction. Après vérification, si votre paiement est réellement validé pour serez créditer en retour automatiquement.
Les transactions en crypto-monnaies prennent généralement plusieurs minutes avant d’être confirmé auprès de Maticrypto car il faut atteindre 2 niveaux de confirmations au moins. Ce délai est lié à la technologie de la blockchain et il faut donc patienter lors des demandes de transactions en crypto-monnaies ou contacter le service client pour plus d’assistance.
Il est important de faire attention et de vérifier correctement son adresse de réception lors de l’envoie des fonds car lorsque la transaction est exécutée et envoyer sur la mauvaise adresse nous ne pouvons généralement rien y faire, néanmoins si vous êtes dans le cas veuillez contactez très rapidement le service client directement depuis votre compte pour procéder à une rectification de l’adresse.
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